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Parce que nous accordons une importance particulière aux talents qui nourrissent la créativité et l’intelligence du groupe, nous recrutons à l’année – en CDI/CDD ou en stage/alternance - des profils commerciaux, digitaux, techniques et créatifs. Vous avez envie de rejoindre un réseau de communication international, vous êtes curieux, créatif et voulez participer à la naissance d’expériences qui comptent pour les individus et les marques ? Votre profil nous intéresse. Rejoignez-nous !

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Chef de projet CRM/PRM/DIGITAL H/F

Descriptif

Sous la responsabilité d’un Directeur de Clientèle, vous avez pour objectif de contribuer à la mise en œuvre et au suivi de projets visant à développer le recrutement, l’animation et la fidélisation des clients de grandes marques.
Pour mener à bien vos missions, vous travaillez au sein de l’équipe commerciale en étroite collaboration avec des data scientists, des créatifs et des développeurs.

Vos missions :
• Participation à la conception de parcours consommateurs ;
• Participation aux réflexions stratégiques en vous appuyant sur des benchmarks et de la veille concurrentielle ;
• Conception de l’expression des besoins des projets digitaux schématisation d'architecture d'information (cartographie fonctionnelle), conception des interfaces (wireframe), spécification des règles de gestion et vérification de leur correcte application ;
• Gestion de projets de marketing opérationnels : brief de ciblage, campagnes PRM / CRM, programme de fidélisation, opérations social média, campagne digitale/mobile, campagne d’e-mailing, plateformes digitales / mobiles ;
• Mesure de l’efficacité des actions marketing en vue de l’optimisation des actions ;
• Coordination avec les équipes créatives, data et suivi des développements en collaboration avec les équipes techniques : brief, planification, suivi des ressources, suivi et respect de la qualité des livrables, recettage ;
• Suivi de la Relation client : accompagnement des clients dans la réflexion et la mise en œuvre des projets, suivi administratif et financier ;
• Participation à des projets New Biz.

Votre profil

• Expérience confirmée et significative de 3-4 ans minimum en tant que Chef de Projet Marketing CRM / e-CRM / Mobile / Digital ;
• BAC+5 Ecole de commerce ou équivalent / Ecoles avec réorientation vers web marketing possible également ;
• Très bon niveau en anglais (écrit et oral) ;
• Fort intérêt pour l’innovation, le marketing digital et sensibilité analytics.


Vous êtes doté(e) d’une excellent relationnel et avez envie de rejoindre une agence dynamique, innovante et créative, orientée vers la satisfaction client. Vous avez également un bon esprit de synthèse et savez piloter plusieurs projets en même temps. La curiosité, la proactivité et l’autonomie sont des qualités essentielles au sein de l’agence.

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Consumer Experience Manager H/F

Votre rôle est de gérer et implémenter les stratégies de communication CRM pour les clients de l’agence sur des cibles B2B et B2C.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Directeurs de clientèle, les Data Analysts et la production sur les stratégies PRM et CRM des marques pour développer et implémenter les meilleurs parcours clients en activant les leviers owned et paid.

Votre rôle est de :
- Réfléchir aux stratégies de ciblage et définir les parcours consommateurs omni-canaux pour répondre aux problématiques des marques sur les différentes cibles ;
- Créer et implémenter les parcours clients dans les solutions adaptées aux leviers à activer : email, social media, sms, web notification, … ;
- Coordonner les campagnes, en relation avec les équipes de l’agence et les clients, pour améliorer l’expérience et la réactivité des audiences en vous appuyant sur l’optimisation du ciblage & l’analyse des performances de campagne ;
- Développer des stratégies de test pour améliorer les performances des leviers activés ;
- Améliorer l’expérience utilisateur dans l’environnement digital de la Marque en vous appuyant sur l’étude de bonnes pratiques et des cas pertinents.

Pour mener votre mission

- Vous avez une expérience dans la création et l’exécution de parcours clients avec des objectifs business.
- Vous avez une très bonne connaissance de l’éco-système CRM / PRM et une expérience significative sur une ou plusieurs solutions métiers (Adobe, Exact Target, Cheetah…)
- Vous êtes à l’aise avec le HTML, particulièrement en référence au design d’email en HTML et des contraintes imposées par les différents clients email.
- Vous avec une bonne culture data marketing – notamment web analyse – pour améliorer les performances des campagnes
- Vos capacités d’analyse et de synthèse ainsi que vos qualités rédactionnelles vous permettent de dresser le bilan des opérations menées et de proposer des solutions pertinentes en fonction des besoins du client.

Technologies

Connaissance opérationnelle des principaux outils de gestion de campagnes:

Adobe Campaign, SalesForceMarketingCloud, Unica, Eloqua, Selligent….

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